Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BLOOMSY

Obowiązuje od 16 października 2026

§ 1. Kim jesteśmy

1. Sklep internetowy Bloomsy, dostępny pod adresem bloomsy.pl, prowadzi AI Photobook prosta spółka akcyjna z siedzibą w Białymstoku, ul. Zwycięstwa 8/211, 15-703 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001157042, NIP 5423496264, REGON 540960696 (dalej: „my” lub „Sprzedawca”).
2. Kontakt z nami: e-mail kontakt@bloomsy.pl, Instagram @bloomsy.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności oraz składania reklamacji.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Sklep: serwis internetowy prowadzony przez nas pod adresem wskazanym w § 1.
2. Klient (lub „Ty”): osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
3. Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
5. Produkt: rzecz ruchoma wykonywana na zamówienie Klienta, w szczególności plakat, plakat w ramie, obraz na płótnie, wydruk na aluminium, zestaw kafelków ściennych.
6. Zdjęcie: plik graficzny przesłany przez Klienta do Sklepu.
7. Projekt: grafika przygotowana na podstawie Zdjęcia, która zostanie wydrukowana na Produkcie.
8. Produkt AI: Produkt, którego Projekt powstaje z użyciem technologii generatywnej sztucznej inteligencji, która przekształca Zdjęcie w wybranym stylu.
9. Produkt ze zdjęciem: Produkt, na którym drukujemy Zdjęcie bez przekształceń AI, z możliwością kadrowania i dopasowania.
10. Konto: indywidualne konto Klienta w Sklepie.
11. Regulamin: niniejszy dokument.

§ 3. Co oferujemy

1. W Sklepie możesz zamówić Produkty wykonywane według Twojej specyfikacji: z Twoim Zdjęciem albo z Projektem przygotowanym na jego podstawie przez AI.
2. Każdy Produkt jest wykonywany indywidualnie, na podstawie Zdjęcia, wybranego stylu, formatu, wykończenia i ewentualnego tekstu, które wskazujesz.
3. Produkty drukuje i wysyła nasz partner produkcyjny działający na nasze zlecenie. Za prawidłowe wykonanie umowy odpowiadamy wobec Ciebie my.
4. Na karcie każdego Produktu podajemy jego główne cechy (materiał, wymiary, wykończenie), cenę oraz informacje o producencie i bezpieczeństwie Produktu.
5. Zdjęcia i wizualizacje Produktów w Sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd może się nieznacznie różnić, na przykład odcieniem kolorów, co wynika z różnic między ekranami a technologią druku.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz:
   • urządzenia z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową,
   • aktywnego adresu e-mail,
   • włączonej obsługi JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Sklepu.
2. Zdjęcie powinno być plikiem w formacie png, jpg lub HEIC, o rozmiarze do 15 MB. Dodatkowe wskazówki dotyczące doboru zdjęcia znajdziesz na stronie Zasady dotyczące zdjęć.

§ 5. Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Możesz złożyć zamówienie bez zakładania Konta.
2. W Koncie możesz przeglądać historię zamówień. Podgląd Projektu jest dostępny do upływu okresu przechowywania Zdjęć i Projektów wskazanego w Polityce prywatności, a potem znika.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając Konto albo pisząc do nas na adres z § 1.
4. Możemy wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli rażąco naruszasz Regulamin, w szczególności § 6 ust. 3.

§ 6. Zdjęcia i Twoje treści

1. Przesyłając Zdjęcie, oświadczasz, że:
   • masz prawo do korzystania ze Zdjęcia w zakresie potrzebnym do wykonania zamówienia, w tym prawa autorskie lub zgodę ich właściciela,
   • jeśli Zdjęcie przedstawia inne osoby, masz ich zgodę na wykorzystanie ich wizerunku, a w przypadku dzieci zgodę ich przedstawicieli ustawowych.
2. Aby wykonać zamówienie, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie ze Zdjęcia, w tym jego przetwarzanie przez AI, modyfikację, zwielokrotnienie techniką druku i przekazanie partnerowi produkcyjnemu. Licencja obowiązuje przez czas potrzebny do wykonania zamówienia i obsługi reklamacji. Nie wykorzystujemy Zdjęć ani Projektów w innych celach, w szczególności do marketingu lub rozwoju naszych usług, bez Twojej odrębnej zgody.
3. Nie możesz przesyłać treści, które:
   • są niezgodne z prawem lub dobrymi obyczajami,
   • naruszają prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, znaki towarowe lub dobra osobiste,
   • zawierają nagość lub treści o charakterze seksualnym,
   • przedstawiają dzieci w sposób, który może naruszać ich dobro,
   • propagują przemoc, nienawiść lub dyskryminację,
   • zawierają wizerunek osób publicznych, postacie lub znaki chronione, jeśli nie masz do nich praw,
   • zawierają dokumenty tożsamości, dane osobowe innych osób lub dane kart płatniczych.
4. Możemy odmówić wykonania zamówienia, jeżeli Zdjęcie lub dodany tekst narusza ust. 3. Jeśli zapłaciłeś już za takie zamówienie, zwrócimy Ci pełną kwotę w ciągu 14 dni.
5. Jeżeli ktoś zgłosi nam, że Zdjęcie narusza jego prawa, możemy wstrzymać realizację zamówienia do czasu wyjaśnienia sprawy.

§ 7. Produkty AI i treści generowane przez AI

1. Projekty Produktów AI tworzymy automatycznie przy użyciu technologii generatywnej sztucznej inteligencji. Informujemy o tym w opisie Produktu, przed złożeniem zamówienia.
2. Po przesłaniu Zdjęcia AI przygotowuje Projekt w wybranym stylu. Może też automatycznie przygotować dodatkowe propozycje z tego samego Zdjęcia w innych stylach. Nie musisz ich zamawiać.
3. Z natury działania AI:
   • Projekt jest interpretacją Zdjęcia w danym stylu i może różnić się od oryginału, na przykład rysami twarzy, detalami, tłem lub proporcjami,
   • każde wygenerowanie może dać inny rezultat.
4. Przed złożeniem zamówienia widzisz podgląd Projektu. Wydrukujemy Projekt odpowiadający zaakceptowanemu podglądowi. Postanowienie to nie ogranicza Twoich uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z umową, opisanych w § 12.
5. Liczba generacji lub zmian stylu może być ograniczona.
6. Otrzymujesz wydrukowany Produkt. Nie udostępniamy pliku cyfrowego Projektu.

§ 8. Jak złożyć zamówienie

1. Aby złożyć zamówienie:
   1. wybierz Produkt, format i wykończenie,
   2. prześlij Zdjęcie i wybierz styl (dla Produktu AI) lub dopasuj kadr (dla Produktu ze zdjęciem),
   3. zaakceptuj podgląd i dodaj Produkt do koszyka,
   4. podaj dane do dostawy i kontaktowe,
   5. wybierz sposób płatności,
   6. kliknij przycisk finalizujący zamówienie, oznaczony „Zapłać teraz”.
2. Przed złożeniem zamówienia widzisz podsumowanie: Produkty, ich cechy, łączną cenę z podatkami oraz koszt dostawy.
3. Klikając przycisk z ust. 1 pkt 6, akceptujesz Regulamin i składasz ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy wyślemy na Twój e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie zawiera treść umowy oraz link do Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zamówienia.
5. Realizację zamówienia zaczynamy po zaksięgowaniu płatności.

§ 9. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podajemy w złotych polskich. Zawierają podatki, w tym VAT. Koszt dostawy podajemy osobno przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz Klarna. Płatności obsługuje Shopify Payments. Usługę świadczy Shopify International Limited z siedzibą w Irlandii.
3. Zamówienie opłacasz z góry, w momencie jego składania.
4. Przy obniżce ceny Produktu podajemy także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
5. Kody rabatowe i vouchery:
   • są wykorzystywane na zasadach podanych przy ich wydaniu,
   • nie podlegają wymianie na gotówkę,
   • vouchery wydane w ramach reklamacji są ważne 12 miesięcy i nie łączą się z innymi kodami rabatowymi ani promocjami.
6. Fakturę wystawiamy na Twoje żądanie zgłoszone w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym otrzymałeś Produkt lub dokonałeś zapłaty. Napisz na kontakt@bloomsy.pl i podaj dane do faktury.

§ 10. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Dostarczamy Produkty na terytorium Polski.
2. Koszt dostawy wynosi 19,99 zł za zamówienie, niezależnie od liczby Produktów. Przy zamówieniach o wartości powyżej 200 zł, liczonej po uwzględnieniu rabatów, dostawa jest bezpłatna. Koszt dostawy widzisz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Przewidywany czas realizacji zamówienia, obejmujący wykonanie Produktu i doręczenie, wynosi zazwyczaj od 3 do 6 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Przy większych formatach oraz zamówieniach z kilkoma różnymi Produktami może wydłużyć się o 1 do 2 dni roboczych.
4. Termin z ust. 3 jest orientacyjny. Maksymalny termin dostawy wynosi 10 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
5. Przesyłki doręczają firmy kurierskie dobierane automatycznie do zamówienia. Po nadaniu przesyłki wyślemy Ci numer do śledzenia.
6. Przy odbiorze sprawdź, czy przesyłka nie jest uszkodzona. Jeśli jest, najlepiej spisz z kurierem protokół szkody. Ułatwi to obsługę zgłoszenia, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.

§ 11. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Wszystkie Produkty w Sklepie są wykonywane według Twojej specyfikacji i służą zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb, z Twoim Zdjęciem lub z Projektem stworzonym na jego podstawie.
2. Dlatego zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Informujemy o tym na karcie Produktu.
3. Nie ogranicza to Twoich praw w przypadku niezgodności Produktu z umową (§ 12).

§ 12. Reklamacje

1. Odpowiadamy wobec Ciebie za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta) albo w Kodeksie cywilnym (pozostali Klienci).
2. Za niezgodność Produktu z umową odpowiadamy, jeżeli ujawni się ona w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu.
3. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, możesz:
   • żądać naprawy lub wymiany Produktu,
   • a na zasadach z ustawy żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
4. Zamiast rozwiązań z ust. 3 możemy zaproponować Ci voucher o wartości zamówienia wraz z darmową dostawą. Skorzystanie z vouchera jest dobrowolne i nie ogranicza Twoich ustawowych uprawnień.
5. Reklamację możesz złożyć na adres e-mail z § 1. Dla szybszej obsługi podaj numer zamówienia, opis niezgodności, zdjęcia wady lub uszkodzenia oraz swoje żądanie.
6. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
7. Jeśli uznamy reklamację, nie musisz odsyłać wadliwego Produktu, chyba że wyraźnie Cię o to poprosimy. Wtedy pokrywamy koszt odesłania.
8. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub Konta możesz zgłaszać w ten sam sposób.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych, w tym Zdjęć, opisujemy w Polityce prywatności.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Jako Konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • zwrócić się do organizacji konsumenckiej,
   • złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych procedurach znajdziesz na stronie UOKiK: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Wyrażamy zgodę na rozwiązywanie sporów przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Inspekcji Handlowej.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawieramy w języku polskim.
2. Do umów stosujemy prawo polskie. Jeśli jesteś Konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię ochrony przysługującej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów tego państwa.
3. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany metod płatności lub dostawy albo zmiany zakresu usług. O zmianach informujemy na stronie Sklepu, a posiadaczy Konta także e-mailem, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy według dotychczasowego Regulaminu.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, które wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.