DOSTAWA I REALIZACJA

Gdzie wysyłacie zamówienia?

Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.

Jakie są formy dostawy?

Oferujemy dostawę przez:
• Paczkomaty InPost
• Kuriera InPost
• Orlen Paczkę
• Kuriera DPD

Koszt dostawy i czas doręczenia zobaczysz w koszyku przed finalizacją zamówienia.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia wysyłamy standardowo w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Czy dostanę numer do śledzenia przesyłki?

Tak. Po wysyłce otrzymasz wiadomość z linkiem do śledzenia statusu paczki.

Co zrobić, jeśli paczka przyszła uszkodzona?

Zrób zdjęcia uszkodzeń i opakowania, a następnie napisz do nas na: contact.bloomsy@gmail.com
Pomożemy zgłosić reklamację do przewoźnika lub wyślemy nowy produkt.

PŁATNOŚCI

Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy: BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy online, Apple Pay i Google Pay.
Transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez zaufanych operatorów.

ZWROTY I REKLAMACJE

Ile mam czasu na zwrot?

Masz aż 30 dni na zwrot bez podania przyczyny.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Szczegółowe zasady znajdziesz w zakładce „Polityka zwrotów”.

Jak zgłosić zwrot?

Napisz do nas na adres: contact.bloomsy@gmail.com, podając numer zamówienia.
Odezwiemy się z instrukcją zwrotu.

Jak działa reklamacja w przypadku wady produktu?

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
Po akceptacji możesz wybrać: wymianę, naprawę albo zwrot pieniędzy.

PRODUKTY BLOOMSY

Czy koce są ręcznie robione?

Tak. Każdy koc powstaje ręcznie w naszej małej pracowni w Polsce.
Stworzenie jednego egzemplarza zajmuje nawet 36 godzin.

Czy egzemplarze mogą się minimalnie różnić?

Tak — to naturalne przy rękodziele.
Każdy egzemplarz może delikatnie różnić się układem splotów, co czyni go unikalnym.

Czy koc się mechaci / kulkuje?

Nie. Używamy przędzy, która dobrze znosi użytkowanie i nie mechaci się przy prawidłowej pielęgnacji.

Jak dbać o koc?

Zalecamy delikatną pielęgnację: pranie ręczne w zimnej wodzie z łagodnym środkiem.
Nie wykręcaj i nie susz w suszarce. Susz na płasko, z dala od bezpośrednich źródeł ciepła.

Czy koc nadaje się na prezent?

Tak – każdy koc pakujemy ręcznie i estetycznie, dzięki czemu jest gotowy do wręczenia.

Jakie są wymiary i skład koców?

• Średnica: ok. 110 cm
• Materiał: 100% organiczna przędza bawełniana - miękka, naturalna, oddychająca i ekologiczna.

ZAMÓWIENIA I ZMIANY

Czy mogę zmienić adres lub anulować zamówienie?

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Napisz do nas jak najszybciej na adres: contact.bloomsy@gmail.com, podając numer zamówienia i zmianę, jaką chcesz wprowadzić.

Produkt jest niedostępny – czy wróci do sprzedaży?

Prowadzimy małe, limitowane partie.
Jeśli dany model jest chwilowo wyprzedany, możesz zapisać się na powiadomienie o ponownej dostępności lub napisać do nas – chętnie poinformujemy o kolejnej partii.

BEZPIECZEŃSTWO I PRYWATNOŚĆ

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak. Przetwarzamy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
Szczegóły znajdziesz w zakładce „Polityka prywatności”.
Płatności są realizowane przez certyfikowanych operatorów, co gwarantuje bezpieczeństwo transakcji.

Czy wysyłacie newsletter?

Tak, ale tylko jeśli wyrazisz na to zgodę.
W każdej chwili możesz się wypisać – wystarczy kliknąć link w wiadomości.
Zasady znajdziesz w „Polityce prywatności”.

*Proszę pamiętać, że FAQ ma jedynie charakter wskazówek i nie jest dokumentem prawnym. Twoje i nasze prawa i obowiązki są zawarte w Regulaminie, Polityce prywatności i Polityce zwrotów, które są prawnymi, wiążącymi dokumentami.