DOSTAWA I REALIZACJA

Gdzie wysyłacie zamówienia?
Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.

Jakie są formy dostawy?
Oferujemy: Paczkomaty InPost, Kuriera InPost, Orlen Paczkę oraz Kuriera DPD.
Koszt dostawy oraz przewidywany czas doręczenia są widoczne w koszyku przed finalizacją zamówienia.

Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy standardowo w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Czy dostanę numer do śledzenia przesyłki?
Tak. Po wysyłce otrzymasz wiadomość z linkiem do śledzenia statusu paczki.

Co zrobić, jeśli paczka przyszła uszkodzona?
Zrób zdjęcia uszkodzeń oraz opakowania i skontaktuj się z nami pod adresem: ___.
Pomożemy Ci szybko zgłosić reklamację do przewoźnika lub wymienimy produkt.

PŁATNOŚCI

Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy BLIK, karty płatnicze i kredytowe, szybki przelew online, Apple Pay i Google Pay.
Wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez zaufanych operatorów płatności.

ZWROTY I REKLAMACJE

Ile mam czasu na zwrot?
Masz aż 30 dni na zwrot bez podania przyczyny.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Szczegółowe zasady znajdziesz w zakładce „Polityka zwrotów”.

Jak zgłosić zwrot?
Napisz do nas na adres: ___, podając numer zamówienia.
Odezwiemy się z instrukcją zwrotu.

Jak działa reklamacja w przypadku wady produktu?
Prześlij wiadomość na adres: ___ z opisem i zdjęciami wady.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
Po akceptacji możesz wybrać wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.

PRODUKTY BLOOMSY

Czy koce są ręcznie robione?
Tak. Każdy koc Bloomsy powstaje w małej pracowni w Polsce, w całości ręcznie.
To limitowane serie – stworzenie jednego koca zajmuje nawet 36 godzin.

Czy egzemplarze mogą się minimalnie różnić?
Tak – to naturalne przy rękodziele. Każdy egzemplarz jest unikalny i może delikatnie różnić się od pozostałych, co stanowi jego wartość.

Jak dbać o koc?
Zalecamy delikatną pielęgnację: pranie ręczne w zimnej wodzie z łagodnym środkiem.
Nie wykręcaj i nie susz w suszarce. Susz na płasko, z dala od bezpośrednich źródeł ciepła.

Czy koc nadaje się na prezent?
Tak – każdy koc pakujemy ręcznie i estetycznie, dzięki czemu jest gotowy do wręczenia.
Na życzenie możemy dodać krótką dedykację – wystarczy napisać o tym w uwagach do zamówienia.

Jakie są wymiary i skład koców?
Wymiary i skład znajdziesz w opisie każdego produktu.
Używamy miękkiej, wysokogatunkowej włóczki bawełnianej, przyjemnej w dotyku i trwałej przez lata.

ZAMÓWIENIA I ZMIANY

Czy mogę zmienić adres lub anulować zamówienie?
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Napisz do nas jak najszybciej na adres: ___, podając numer zamówienia i zmianę, jaką chcesz wprowadzić.

Produkt jest niedostępny – czy wróci do sprzedaży?
Prowadzimy małe, limitowane partie.
Jeśli dany model jest chwilowo wyprzedany, możesz zapisać się na powiadomienie o ponownej dostępności lub napisać do nas – chętnie poinformujemy o kolejnej partii.

BEZPIECZEŃSTWO I PRYWATNOŚĆ

Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Przetwarzamy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
Szczegóły znajdziesz w zakładce „Polityka prywatności”.
Płatności są realizowane przez certyfikowanych operatorów, co gwarantuje bezpieczeństwo transakcji.

Czy wysyłacie newsletter?
Tak, ale tylko jeśli wyrazisz na to zgodę.
W każdej chwili możesz się wypisać – wystarczy kliknąć link w wiadomości.
Zasady znajdziesz w „Polityce prywatności”.

*Proszę pamiętać, że FAQ ma jedynie charakter wskazówek i nie jest dokumentem prawnym. Twoje i nasze prawa i obowiązki są zawarte w Regulaminie, Polityce prywatności i Polityce zwrotów, które są prawnymi, wiążącymi dokumentami.